从北京口碑营销案例的成功中了解口碑营销

口碑营销其实自古就有，古语有云：“酒香不怕巷子深”，古语亦有云：“金杯银杯比不过老百姓的口碑”，这些都是口碑营销的具体体现。当口碑营销遇见互联网时代，网络口碑营销应运而生。网络口碑营销，简称为IWOM。网络口碑营销是口碑营销与网络营销的相结合。网络口碑营销的工作其实都是网络营销，以口碑营销的理念实施互联网营销，达到口碑营销的目的，也就是网络口碑营销。

无论是线上还是线下，忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播都是同等重要的，这种传播也是将潜在消费者转化为消费者强有力的工具之一。需要牢记的是，消费行为是一种带有情绪的选择过程，忠实的消费者会对品牌产品的里里外外都很了解，因此，忠诚消费者会对品牌有很强的粘性，而他们也会积极的影响周边人的购买决策。所以，试想一下，如果让他们作为品牌宣传者，带动他们身边的人，那么企业的口碑营销算是到了炉火纯青的地步。口碑营销不是靠创意取胜的，也不是靠炒作就可以的。而且用户的口碑可以是正面的，也可以是负面的，如果只是依靠炒作，结果很可能会变成负面的传播。一个良性的口碑营销，应该是建立在产品品质和服务有品质的前提下，这样才能形成长久而正面的口碑效应。比如海尔之所以能够得到消费者的信赖，成为名牌，并不是因为当初厂长砸冰箱砸的好。砸冰箱一事确实帮助海尔得到了消费者的心，但是如果其产品品质和服务跟不上的话，一样还会被消费者所唾弃。

纵观那些口口相传下来的老字号，比如茅台等，因为产品品质出众而流传千百年。

北京口碑营销公司的一般客户都会从同学、朋友、同事、家人那里询问关于一个品牌的好坏，因为关系亲密，客户都会对收到的信息大多深信不疑，这种口碑达到的宣传远比你在电视上做广告或者销售人员宣讲品牌要好得多。然后，自然而然“一传十十传百”这个谚语就足足说明了口碑传播的速度，如果一个客户认为这个商品好，他就会告诉他周围的人，周围的每个人又都有自己的一个生活圈，这样口口相传，那传播速度将会很快。

通常来说，客户在购买商品之前都会来询问产品的质量好坏、价格优惠等，这就说明在客户心里已经有了一把尺，知道了自己的需求与目标，于是想得到更多证实和确认，这时销售人员面对的就是一个潜在客户，因此品牌口碑的好坏将直接影响他的购买决策。

口碑营销的可信度很高，因为没有人会不相信亲友、朋友、同学、同事等与你关系密切人的推荐口碑营销，而且他们的现身说法、甚至是对产品的亲身经历，会影响你的判断和主观意见的形成。返回搜狐，查看更多

（编辑：航空爱好网）

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