二、云上双螺旋，一种确定性的“云上”创新模型

数智技术将逐步变革企业的业务模式，繁荣将汹涌而至。

而云计算在更广阔的商业语境中，对“互联互通”再度演绎，且转化为一种能够反向滋养商业发展的技术盈余。

刚刚结束的2022云栖大会上，一种关于创业者如何成就梦想的可能性得到了施展——在阿里云智能已经构造的产品服务模型里，中小企业走向成功的“不确定性”，在技术层面被观测、总结成了通用型的定量。

可能伟大的中小企业们，在成就梦想的路上并不孤单。

一、创新，中小企业的商业胜负手

中小企业，始终站在不确定性里。

不确定性的根源，在于中小企业们时刻在面对的生存挑战。这一挑战从资金、技术、人才、管理、市场、政策等内外不同纬度出发，企业自身的发展与外在环境的变化，都充斥着需要贴身肉搏的凶险。而大部分中小企业的创业者，破局手段唯有市场需求与技术创新，以点破面应对。

在“抓大放小”的经济上升期时，关于可持续发展的现实难题成为中小企业必须要面对的一种市场拷问。就数据统计，国内中小企业的平均寿命维持在3年左右，大部分成为漫长史里朝生暮死的商业蜉蝣。

但这并不意味着中小企业不重要。就经济普查数据显示，民营企业贡献了50%以上的税收，60%以上的GDP，70%以上的技术创新，80%以上的城镇劳动就业，90%以上的企业数量。其中，中小企业占了民营企业大头。

“中国经济的‘韧性’，某种意义上，就在于中小企业的厚度。”在阿里云智能副总裁、中小企业事业部总经理潘立维看来，后疫情时代下的海量中小企业，存在与此前站在聚光灯下大企业们稍显迥异的成长逻辑。头部大企业更多发挥的是带动作用，这需要大资金、大市场进行匹配。而中小企业背后的创业者们，是在不断发现新的市场机会。不断找寻行业创新的发展支点，“从这个维度来说，中小企业更能激发整个中国经济的创新活力。”

这需要创业者与社会市场共同转变观念。对于中小企业而言，跑马圈地式发展路径所支撑的商业土壤有些“薄”弱，并不能完全应对环境的罡风；而在行业中专精某个领域，向下深耕的“厚”度，或许才是当下社会的版本答案。

创新，成了中小企业核心竞争力，也成为其应对生存挑战的商业胜负手。值得注意的是，这不是未来的预兆，而是已经落地成实际动作的商业趋势。就《“十四五”时期提升中小企业创新能力研究》内容显示，35%中小企业在加大产品与服务创新，33%的中小企业加强技术投资，而中小企业在高技术企业占比中超过七成。唯有创新中小企业才能保持自己独特的竞争力，进而掌握竞争当中的主动权。

与创新趋势所对应的是，数字化转型也近乎成为一种未来可被确定的商业共识。这意味着，企业创新势必需要与云计算技术紧密耦合。最为直观的体现是，中小企业所代表的创业集体，往往背负着资金、人力与机会等多重成本，而这些成本背后的管理、运营、研发侧，都有降本增效、改善用户体验等与云技术紧密结合的融点。

在阿里云智能的整体视野中，“云上”是中小企业实现创新的最短路径之一。

阿里云智能副总裁、中小企业事业部总经理潘立维

二、云上双螺旋，一种确定性的“云上”创新模型

事物的发展，总是波浪式的前进与螺旋形的上升。马克思在哲学领域的哲思，放诸商业范畴同样应用。前进与曲折并存，成为中小企业们的生存缩影。

不同企业在不同发展阶段有着不同的诉求，想要助力企业创新，云技术需要解决的，不再只是单点问题，而一定是全方位、多维度的组织链路。

为此，一个拥有两条路径，能够相互促进、相互依存螺旋式上升的机制，成为阿里云智能为中小企业提供的某种“确定性”。具体来看，这个被称为“云上双螺旋”的创新模型，是对阿里云智能此前服务400万企业用户所沉淀的行业解决方案、企业服务产品和数据能力的一次提炼汇总，实际分为“云上作业协同”与“云上数智链接”两部分。

其中，云上作业协同的核心在于，以提高协同效率的模式，助力中小企业完成经营运转上的降本增效；而云上数智链接的概念稍显抽象，将协同作业过程中所沉淀的数据洞察分析，通过数据来反向指导业务动作。业务提效、数据反哺，如此循环往复，最终相互促进、螺旋上升中成为中小企业创新的成功基石。

“这对于创业者来说，是一种认知上的挑战。”潘立维认为，云上双螺旋所代表的，其实是云技术作为具备确定性的未来路径，通过对中小企业商业模式、管理模式、运营模式的持续改造，让其在获得实现创新的最短路径和最低试错成本，以最快速度拥抱自身所捕捉到的市场机遇与技术灵感。

与此同时，阿里云智能所积累的数百种云上产品、方案和多年服务千行百业沉淀的具体实践，可以针对企业发展所需匹配对口产品、适配技术与可借鉴方案，这也在某种程度上为中小企业创新进行了兜底。

实际应用中，不同行业的不同创业者，在阿里云智能获得了各种所需的成长助力，奔涌在商业逐梦之旅中。这一种过程中，不乏有中小企业，实现了自身的创新，把握住了本阶段发展的商业确定性。

以提供智慧物流智能机器人的企业极智嘉为例。极智嘉的企业创新，可以视为阿里云对中小企业创新赋能的一个缩影具象。物流行业存在节点峰谷情况，如双11这类电商大促，极智嘉需要面对日常流量峰值三倍以上的高负荷运转压力，对于智能机器人与智慧物流系统的挑战极大。

最开始极智嘉的需求云计算时代，正是集中在对于解决峰值算力方面。因为涉及仓储物流等一系列后续环节，以千万级计算的运转需求出错率不能超过0.001%。这是极智嘉上云的初衷，借助阿里云智能弹性计算技术能力，解决了自身云力峰值的实际需要。

企业体量规模发展到一定规模后，在自有仓库之外，极智嘉的设备产品也进入了不同企业的仓库。极智嘉创始人杨隽哲发现，仓储物流峰值的问题，同样困扰着诸多企业。为此，极智嘉开始与阿里云进一步合作，寻找能适用于不同行业的解决方案。

借助阿里云云原生技术、计算巢等一系列能力，深度集成高度模块化的智能仓储平台，提供云上软件一键部署，实现应用的快速部署和交付。在此基础上，极智嘉创新性拓展了RaaS（RobotasaService）的商业模式。

“我觉得创新其实是一个1到100的过程，每次创新就是一次自我的创业，我们需要找到那个合适的土壤，去把这个1无限放大。”杨隽哲表示。在他看来，阿里云就是这片土壤。极智嘉与阿里云智能深度合作后，可实现分钟级的服务配置，极大提高交付效率。稳步发展，以技术创新筑牢企业发展的底层根基，是极智嘉业务增量激增的核心驱动力之一。

极智嘉创始人杨隽哲

除此之外，零犀科技为我们展示出了中小企业创新向“厚”看、向“深”挖的商业范本。在存量时代的背景下，精细化运营用户资产成为每个企业都提上日程的经营需要，零犀科技为此进行了技术创新上的探索，以新兴的交叉融合学科因果AI路线为技术底座，为企业提供可归因的因果AI信息分析能力，以低成本的“人机融合”模式促进销售转化。以保险销售为例，这一方式比传统方式转化率提升了36%。

在常规创业思路中，掌握因果AI分析技术核心算法后，企业应该掌握大数据平台、语音技术等次生技术，来保证自己的商业版图。但对于中小企业而言，将精力与资本分散并不是明智选择，无法真正发挥技术上的创新优势，零犀科技的选择是坚持因果分析的根本技术专注，更加聚焦在自己可归因AI的能力上。借助阿里云弹性计算、云原生Severless、数据库、大数据平台和达摩院人工智能等服务，完成业务的快速部署、弹性扩缩容、数据价值转化和降本提效。

值得注意的是，“上了云并不代表创业成功，相反是创业的开始。”潘立维的态度可以代表阿里云智能的想法：当下所提出云上双螺旋概念只是为中小企业的创业者们提供了一个创新的思路，“我们只是提供了一种技术上的确定性，一种实现创新的可能性，但这不是万能的成功公式。”

在他看来，创业更需要创业者本身确定方向，才能在无限广袤的不确定性长河里，锚定自己的商业定位。这与杨隽哲实际的创业体验不谋而合。“最确定的，其实就是不确定。”杨隽哲认为，只有方向正确了，才可以应对不确定的未来。“所以你要相信行业领先者们的选择。”

三、技术助力成长，云上生态圈的无限可能性

商品与服务的价值体感，往往需要使用者亲身评判，而评判标准，往往与其所处的环境、阶段有关。

在阿里云智能看来，中小企业在不同发展阶段所需要的云上助力并不相同。创业期需要兼顾成本、效率、市场，就得让创业者们的云服务“少操心”，精力可以更聚焦；成长期在考虑如何快速占领市场，企业运转的效率与成本需要“少花钱”，用更少的钱获得更好的产品体验；而在真正快速发展的扩张期，则是需要整个企业组织在技术层面可以“少使劲”，留出力气攻克别的难关。

省时、省钱、省力，成为阿里云为不同阶段企业服务的助力关键词。心知科技创始人吴飞对此感触颇深，作为阿里云的第一批企业用户，吴飞亲身经历着云服务对创业带来的技术利好。

心知科技创始人吴飞

心知科技现在的商业模式，是基于电力与气象大数据，通过AI技术帮助客户提高发电效率，降低电力成本，整体是将多维度、多精度的数据通过云上数智链接做出的业务创新。在2006年的初次创业尝试，是吴飞自己购买了硬件服务器托管在郑州的一个机房中，这几乎是初代互联网创业者们的集体缩影。

此后，心知科技从VPS（虚拟专用服务器）方式到云服务方式，开始了自己在云上的尝试。在吴飞看来，心知科技与阿里云的合作历程，可以视为云上创业创新的三个阶段。

第一阶段，是延续此前互联网浪潮的开发者时代，吴飞等创业者面对的最大挑战是流量洪峰，需要在程序设计和资源储备上遭受考验。这一步的心知科技借助阿里云的弹性计算扩容实现了流量洪峰的应对。

第二阶段，从2016年开始，企业发展的关键词转向行业化、场景化，心知科技选择通过天气预测场景切入，辅以AI算法支撑，将自己的企业场景定位在能源效益。“这个时候面对的问题，变成了怎么用好数据，怎么用数据指导业务。”此时的心知科技，在获得长足发展后，面对着海量数据储存访问的吞吐率、成本问题，而吴飞选择的方式，是基于于阿里云OSS存储自研数据库。基于阿里云云原生的时空大数据高性能存储与计算，心知科技可以实现海量时空数据的弹性计算，最终完成电力交易AI决策助力。

而后的2022年，互联网IT行业面对着新挑战。心知科技发现电力行业再次纵深场景化的市场机遇，在技术之外需要更多的支撑。阿里云的服务价值，也从技术支持外溢到了企业整体发展，为心知科技提供了更多的场景对接、商机扶持、市场拓展等服务。

回到阿里云自身。对于阿里云来说，创新同样是面对市场竞争的核心竞争力，也是未来将要坚守的根本方向。而实现的两条路径，是技术与产品的双轮驱动。

在阿里云对外释放的信号中可以看到，技术层面，阿里云布局芯片等云基础设施和CIPU等核心技术沉淀，以硬核科技创新突破的方式构筑技术壁垒；产品层面则在于，追求极致，不断完善其基础云产品（ECS、存储、网络、容器、serverless等）及数据库、大数据AI等云上服务，提升产品性能，使它们更贴近用户需求。

具象到对于中小企业的成长助力中，则是更进入企业成长周期与经营链路的深度嵌合。跟随阿里云智能中小企业业务团队轮番的调研过程中，潘立维发现，真正创业者只看市场机会在哪儿，只看产品服务能不能获得客户的满意，充分展示着中小企业的魅力。“这需要我们的技术与产品，能够更贴合他们需求。”

综合来看，无论是从软件到硬件到服务、IaaS到SaaS的领域厚化，还是行业与地域的不断扩大，亦或覆盖营销、生产、财务、供应链等全业务范围的贴合，云计算发展趋势所呈现的态势，是厚度、宽度、深度的多向延展。

延展的无穷可能性里，阿里云恰好展示了一个极具参考价值的生态样本。极智嘉是否可以成为阿里云为电商客户提供物流解决方案的参与者？心知科技与极智嘉能否产生电力和机器人之间必备的联系？零犀科技能否为更多阿里云生态中的客户提供增长方案？

客户与伙伴的角色，开始变得模糊。阿里云通过产品、技术所打造的云上生态，经由客户与生态伙伴共同演化成为一种云上创新、云上创业的崭新生态，为中小企业的商业模式提供了无限的想象空间，也为未来中国商业的可能性，增加了更多正向的变量。

由此引申，阿里云在做的，或许并不只是中小企业乃至更大企业范围内的技术基建，更像是一种呼应着互联网浪潮将带来变化的生态原点，让繁荣从预言中走出，真正“汹涌而至”。

（编辑：航空爱好网）

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